c bajil-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") c bajil প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন c bajil-এ নিবন্ধন করেন, প্রবেশ করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের স্বচ্ছতা একটি বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। তাই আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং কার কাছে তা পৌঁছাতে পারে।

এই নীতিতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে c bajil-এর যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত দর্শনার্থীকে বোঝানো হয়েছে। "c bajil", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

c bajil সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও ডাক কোড
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্নের জন্য)
• সমর্থন সেবায় পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইটে প্রবেশ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতার তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এটি কেবল প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করা ও পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• সমর্থন সেবা দেওয়া এবং অভিযোগের সমাধান করা
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
• দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম কার্যকর করা, যেমন স্বনির্ধারিত সীমা ও স্ব-বর্জন

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

c bajil নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং সাইবার নিরাপত্তার মতো প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা কার্য সম্পাদনের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। তারাও এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বৈধ আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশের আগে আইনি পরামর্শ নেওয়া হয়।

৪.৩ জালিয়াতি তদন্ত

যদি কোনো অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অপব্যবহারের অভিযোগ তদন্তের প্রয়োজন হয়, তবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

c bajil আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব সংযোগ এনক্রিপ্টেড
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়, সরাসরি পাঠযোগ্য নয়
• অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে ভূমিকাভিত্তিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা
• কর্মীদের তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ ও চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

তবুও ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সমর্থন দলকে জানানো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

৬ কুকি নীতি

c bajil ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

c bajil প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, JILI, Evolution, PG Soft প্রভৃতির সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। তাদের সফটওয়্যার ব্যবহারের সময় তারা আপনার গেমপ্লে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যা তাদের স্বাধীন নীতির আওতায় পড়ে।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং c bajil সেই নীতিগুলোর জন্য দায়ী নয়।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

c bajil আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ ও অভিযোগের রেকর্ড অভিযোগ নিষ্পত্তির পর সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• নিরাপত্তা লগ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের তথ্য ঝুঁকি মূল্যায়নের প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৯ আপনার তথ্য অধিকার

c bajil-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

৯.১ প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি সমর্থন সেবার মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের তথ্যের প্রতিলিপি চাইতে পারেন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সমর্থন দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই, তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে যুক্ত।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা বিশ্লেষণের মতো বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এ বিষয়ে আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম ও নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

c bajil কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হয় যে ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তবে সেটি অবিলম্বে স্থগিত করে পর্যালোচনা করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হলে তা যাচাইয়ের পরে মুছে ফেলা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে অবিলম্বে আমাদের সমর্থন সেবায় জানাতে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

c bajil সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তনের ধরনের উপর ভিত্তি করে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে আপডেট প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও c bajil সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সেবার সামগ্রিক শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর খুঁজে পেতে পারেন।